consultoría estratégica comercial 

En toda empresa se tiene personal capacitado a cargo del área comercial, la cual se compone de responsabilidades y actividades específicas para generar un mayor tráfico de prospectos y clientes. Dentro de la dinámica habitual de la empresa se pueden presentar áreas de oportunidad que tienen la posibilidad de mejorar a través de la asesoría y guía constante de un agente externo comprometido con generar resultados. En la Consultoría Estratégica Comercial se trabajan 5 ejes:

1.Análisis de los Productos y Servicios que se ofrecen.

Se realizará un estudio de cada uno de los productos y servicios que ofrece la empresa para desarrollar un plan de comunicación indicado para transmitir correctamente sus  beneficios y valores:
  • Características primarias del Producto/Servicio
  • Características secundarias del Producto/Servicio
  • Análisis DAFO del Producto/Servicio
  • Percepción en el mercado del Producto/Servicio
  • Valor real del Producto/Servicio
  • Precio del Producto/Servicio
 

2.Establecimiento de los Mercados, Segmentos y Nichos.

Se definirán a quiénes se puede ofrecer los Productos/Servicios de la empresa divido en Mercados, Segmentos y Nichos, cada uno definido a través características geográficas, sociales, psicológicas, demográficas, culturales y económicas. Al contar con esta descripción, la empresa podrá dirigir sus Productos/Servicios de manera más exacta con mayor probabilidad de éxito en las estrategias de comunicación, mercadotecnia y ventas que se desarrollarán en la Consultoría Estratégica Comercial.  

3.Estudio a profundidad de la Competencia.

Cada empresa se enfrenta día con día a nuevas competencias, que gracias a las nuevas plataformas online y la actual dinámica de crecimiento de negocios, cada una de ellas puede representar en un corto o mediano plazo una competencia significativa para nuestra empresa. A través del Estudio a profundidad de la Competencia se realiza un proceso de investigación de cada una de las empresas que actualmente se tienen ubicadas como ‘competidores’, y además se aprende a descubrir otras empresas que también son competencia, realizando el análisis debido a cada una. En la investigación se obtienen los siguientes datos de cada competidor:
  • Listado de Productos y Servicios que ofrece: Características y Precios
  • Perfil del Cliente que tiene el competidor
  • Nivel del Servicio y Atención al Cliente
  • Estrategias de Comunicación y Mercadotecnia que utilizan Online
 

4. Plan de Mercadotecnia Digital

Una vez que se han obtenido los resultados del análisis de los Productos/Servicios que ofrece su empresa, teniendo muy claro quiénes son nuestros clientes potenciales y cómo nos encontramos frente a nuestros competidores, estamos listos para elaborar el Plan de Mercadotecnia Digital que tendrá como finalidad Posicionar la Empresa en nuestro mercado y atraer más y mejores clientes. Se desarrollará una Plan de Mercadotecnia Digital a través de:
  • Determinación de Objetivos de la Campaña de Publicidad
  • Definición de un Presupuesto de Campaña
  • Desarrollo de Campaña Publicitaria de los Productos/Servicios
  • Estudio y elecciones de Medios de Comunicación para transmitir la Campaña Online: Sitio Web, Buscadores, Redes Sociales, Email Marketing, etc.
  • Desarrollo de la Campaña Publicitaria
  • Medición de Resultados y Retorno de la Inversión
 

5.Ventas y Servicio al Cliente.

El éxito de una Estrategia de Mercadotecnia Digital sólo puede real si se logran los resultados convertidos en números, en ventas o clientes satisfechos. A través de la Consultoría Estratégica Comercial se revisan las actuales estrategias de ventas de la empresa a través de:
  • Entrevista diagnóstico a los Agentes de Ventas y Servicio al Cliente
  • Análisis y observación de venta con clientes reales. 
  • Análisis y observación de llamada de atención al cliente
  • Propuesta de nuevos métodos y estrategias de Ventas para la empresa.
  • Manual de responsabilidades y actividades de Ventas y Servicio al Cliente.
 

¡Será un gran gusto formar parte del éxito de su empresa!